业务需要什么，就做什么
从内部管理后台到专属业务系统，围绕你的流程定制，让工具适应团队的工作方式。
YOUR BUSINESS. ENGINEERED BETTER.
让好工具，
长在业务里.
深入你的业务现场，把复杂的问题，
变成简单、趁手、真正创造价值的工具。
企业工具定制开发 / AI 应用落地 / 业务流程自动化
✳ 从一个真实需求开始，到每一天都在使用。
BUSINESS → POSSIBILITYFIG. 001
⌘
THE STARTING POINT你的业务场景
✳
INTELLIGENCEAI 能力
c↗CHENGJIN ENGINE
⇄
AUTOMATION自动化工作流
↗
BUILT FOR YOU你的专属工具
CONNECTING THE DOTS从业务出发 · 向价值生长
++
从拼多多开始
按需扩展更多平台
其他可扩展 ↗
按需扩展更多平台
拼拼多多淘淘宝JD京东♪抖店小红书小红书
拼多多主力其他可扩展 ↗
01 / BUILT AROUND YOUR BUSINESS
先理解业务，
再写第一行代码。
每个企业都有自己的工作方式。
我们以 FDE 式的深入协作，走进真实场景，
把技术变成团队用得上、用得好的生产力。
让 AI 进入实际工作
把知识、数据与大模型连接起来，让重复问答、内容处理与业务协作有更好的完成方式。
把重复工作，交给流程
连接分散的平台与工具，打通数据流转和任务执行，让团队把精力留给更有价值的事。
02 / IDEAS, PUT TO WORK
不止于想法，
已经开始解决问题。
从客户服务，到工厂质检与电商经营。
五个产品与项目方向，回应不同的业务需求。
YUNDUO · AI CUSTOMER SERVICE让 AI 替你值守，
让 AI 替你值守，
每一家店铺。
云朵客服，一套面向电商卖家的 AI 客服自动化工作台。自动监听买家咨询，基于店铺知识生成并发送回复，让人工专注预警、工单与售后。
- 自动接待与发送，支持后台持续值守
- 意图优先 · 商品知识驱动 · 多模型兜底
- 多店铺独立配置，人工预警及时接管
拼多多 · 当前主力Windows 10 / 11多平台可扩展
会话列表 3
⌕ 搜索客户 / 会话
后台值守已开启
林女士 自动接待中
监听 → 匹配 → 生成 → 发送↗
CONTENT WORKSPACE
● 计划就绪把内容，变成连接。
✳ 内容创作→▦ 多平台分发→↗ 线索沉淀
本周内容计划示例工作流
周一周二周三周四周五
✳
一次规划，多平台有序执行
↗点击内容卡片，查看示例分发任务。
YUNSHENG · AI VOICE SERVICE项目方案
云声 AI 电话客服
01来电接入02意图识别03知识解答 / 人工转接04摘要与工单
流程示意 · 接得住，也答得上
GONGJIAN · AI QUALITY ASSISTANT项目方案
工检 AI 质检助手
01图像采集02疑似缺陷标注03人工复核04整改与追溯
流程示意 · 把注意力放在疑点上
SHANGXIN · PRODUCT CONTENT项目方案
上新 · 商品内容工作台
01商品资料导入02内容生成03运营审核04导出 / 授权上架
流程示意 · 资料归一，少复制粘贴
KNOW YOUR PRODUCTS. WATCH YOUR STORES.
从自动回复，到真正替你值守。
Windows 桌面工作台 · 多店铺独立运行
后台持续接待，复杂问题交给人工。
全自动接待，真实收发
自动监听买家咨询，生成回复后发送至平台聊天窗口。返回主界面仍可后台值守，支持全自动与半辅助接待。
懂商品，也懂店铺规则
意图问法优先匹配，商品学习补充卖点、规格与知识。文档和聊天可整理成意图，纠错后持续沉淀。
一键生成接待配置
根据商品内容，生成欢迎语、兜底话术、转人工关键词、禁用词、快捷话术、意图问法与模型方案。
多模型接力，异常有兜底
支持 DeepSeek、Kimi、豆包、通义千问，自备 API Key。出错或超时自动切换，全部失败则回退规则话术。
一店一套，互不串答
商品、意图、禁用词、快捷话术与接待配置按店铺隔离。每家店独立设置“卖什么、不说什么”。
人工辅助中心，集中处理
独立浮窗汇总咨询、预警、工单与售后。关键词触发暂停 AI，禁用词发送前拦截，纠错可沉淀为意图。
THREE STEPS TO GET STARTED
登录店铺 → 学习商品 → 配置接待
扫码接入店铺，拉取在售商品并完成 AI 学习，一键生成配置后开启值守。
当前主力 拼多多
可扩展平台 抖店 / 淘宝 / 京东 / 快手 / 小红书 / 微信小店 / 闲鱼 / 得物
运行方式 Windows 10/11（64 位）桌面客户端 + 独立后端；需保持设备运行、店铺登录及网络连接。
YUNSHENG · AI VOICE SERVICE
云声 AI 电话客服
项目方案 · 具体功能与接入范围按需求确认
接得住，也答得上
识别来电意图，结合企业知识库回答常见问题；按配置查询订单、服务进度等业务信息。
重要信息不靠手记
提取客户需求、预约时间与联系方式，生成通话摘要和工单，减少重复录入。
复杂问题有人接手
按问题类型转接对应人员，并携带上下文；无人在线时登记诉求与回电任务。
适用团队：电商售后、门店预约、企业服务。可对接现有电话线路与工单系统，接通时说明 AI 接待身份。
GONGJIAN · AI QUALITY ASSISTANT
工检 AI 质检助手
项目方案 · 具体功能与接入范围按需求确认
把注意力放在疑点上
结合样本与检测规则，辅助定位划痕、缺件、污渍等疑似异常，供质检员逐项复核。
一件产品，一份记录
关联批次、工位、图片与检验结果，生成电子质检单，支持按订单和批次回查。
发现问题，推进整改
将确认的异常分派给责任人员，跟踪返工与复检，按缺陷类型汇总质量趋势。
适用团队：零部件加工、装配、包装等制造场景。检测范围与效果需结合实物样本、光照和相机条件验证，最终判定由质检人员确认。
SHANGXIN · PRODUCT CONTENT
上新 · 商品内容工作台
项目方案 · 具体功能与接入范围按需求确认
资料归一，少复制粘贴
从文档与表格中整理规格、材质、使用说明等字段，标记缺失项，方便补齐与核对。
多店表达，保持一致
基于已确认的商品事实生成不同风格的标题与详情草稿，统一管理版本和店铺表达。
审核之后，再去上架
按配置检查敏感词、缺失参数与字段一致性，经人工确认后导出，或对接授权发布接口。
适用团队：品牌自营、多店商家与电商代运营。可衔接云朵客服的商品知识库，让商品描述与客服问答使用同一份已确认资料。
BUILT FOR REAL WORK.
界面及对话为产品场景示意，具体能力与接入范围以实际方案为准。
01 — 0503 / AUTOMATION IN EVERYDAY BUSINESS
把重复的工作连起来，
把时间还给业务。
从工厂车间，到电商运营，再到销售团队。
围绕具体流程，构建企业自己的自动化工具。
以下为定制方案示例，非已交付客户案例。
01 / MANUFACTURING方案示例
生产协同看板◉ 流程示意
订单录入物料核对生产报工
↗ 物料短缺 → 自动提醒采购负责人
工厂 / 生产与交付订单一进来，
订单一进来，
生产进度就跟上。
订单、物料和车间进度散落在表格与群聊中，交期临近才发现缺料，负责人反复催问。
订单归集→缺料预警→进度同步
交付目标让订单有进度、异常有负责人、交期有依据。
查看自动化方案 ＋
- 连接现有 ERP 或导入订单表，归集交期、物料与工序信息。
- 按库存与用料规则生成缺料清单，通知采购人员确认。
- 员工扫码报工，自动更新进度并汇总生产日报。
- 出现延期或异常时生成待办，跟踪至处理完成。
适合：离散制造、加工厂、小批量定制团队。可按现有系统接口或文件导入方式接入。
02 / E-COMMERCE方案示例
订单与售后协同台◉ 流程示意
店铺订单物流信息客服消息
↘ ↓ ↙
▣ 异常工单 → 仓库 / 客服协同处理
电商 / 订单与售后从订单到售后，
从订单到售后，
少一点来回切换。
多店订单分散，物流异常靠人工排查。客服、仓库和运营之间反复转发截图，处理进度难追踪。
订单同步→异常识别→工单跟进
交付目标让异常及时发现，售后处理过程可追溯。
查看自动化方案 ＋
- 通过授权接口或订单导出文件，统一多店订单视图。
- 按发货时效、物流状态等规则识别异常，生成工单。
- 将任务分配给客服或仓库，统一查看补发与售后进度。
- 支持与云朵客服的咨询场景衔接，沉淀常见问题和处理话术。
适合：多店商家、品牌自营与电商运营团队。退款、补发等操作保留人工确认。
03 / SALES OPERATIONS方案示例
销售跟进工作台◉ 流程示意
新线索待跟进待回款
◷ 到期提醒 → 自动生成负责人待办
企业 / 销售与回款每一条商机，
每一条商机，
都有明确的下一步。
客户线索分散在表单、邮件和表格中，跟进靠个人记忆，报价版本与回款节点缺少统一记录。
线索归集→跟进提醒→回款待办
交付目标减少线索遗漏，让销售进展和回款节点清晰可见。
查看自动化方案 ＋
- 归集企业授权的表单、邮件和导入数据，按规则去重分配。
- 为线索设置跟进计划，到期提醒负责人并记录沟通结果。
- 基于报价模板生成草稿，保留人工审核与版本记录。
- 按确认的合同节点生成回款待办，汇总销售进度看板。
适合：B2B 销售、贸易公司与企业服务团队。可与现有 CRM 和办公协作工具对接。
04 / FROM FIRST TALK TO DAILY WORK
像你的团队一样，
把事情向前推进。
少一点长篇文档，多一点真实反馈。
一起定义问题，小步验证，持续把工具做好。
走进业务
一起看真实的工作流程，找到最值得解决的那个问题。
场景访谈 / 问题定义快速验证
把想法变成可操作的原型，让使用它的人尽早参与。
方案设计 / 原型验证构建与交付
围绕明确的目标开发、联调，在真实业务中完成验收。
迭代开发 / 集成上线持续进化
跟进使用反馈，随着业务的变化，让工具继续生长。
使用反馈 / 持续优化SMALL TEAM. DEEP INVOLVEMENT.
技术的价值，
在被真正使用的那一刻。
广州澄锦网络科技有限公司是一支关注真实业务的技术团队。我们相信，好的企业工具，来自对细节的理解、对结果的负责，以及和使用者站在一起的耐心。
认识我们的工作方式 ↗MORE POSSIBILITY.
LET’S BUILD SOMETHING THAT MATTERS.✳
你有一个业务难题。
我们一起，把它变成下一个作品。
一个想法、一段流程、一个反复出现的小麻烦，都可以是开始。